ご意見・苦情等について

当社窓口

当社業務に対するお客様のご意見・苦情等は、下記にて承っております。

担当部署サクソバンク証券株式会社 管理部
受付時間平日9:00~18:00 (土・日・祝日を除く)
メールinfo@saxobank.co.jp
電話03-5545-6351
FAX03-5545-6352
郵便〒106-0041
東京都港区神谷町1-7-2 神谷町サンケイビル10階

当社加入団体

金融商品取引業務に関して、日本証券業協会または一般社団法人金融先物取引業協会の窓口にご相談、苦情の申出を希望されるお客様は、以下の連絡先にお問い合わせください。

名称特定非営利活動法人
証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
相談窓口所在地:〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13
電話番号:0120-64-5005
受付時間:平日9:00~17:00
(土・日・祝日、12月31日~1月3日を除く)

商品先物取引業務に関して、日本商品先物取引協会の窓口にご相談、苦情の申出を希望されるお客様は、以下の連絡先にお問い合わせください。

名称日本商品先物取引協会
相談窓口相談センター
所在地:〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町9-4
電話番号:03-3664-6243
受付時間 :月曜~金曜(祝日を除く)9:00~17:00
※ 直接協会へご来訪の場合は事前に予約が必要です。

金融先物取引の個人情報に関する苦情・相談の窓口

当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定を受けた認定個人情報保護団体である次の団体に加盟しております。当該団体では、加盟会社が行う金融先物取引業に係る個人情報の取扱いについての苦情・相談を受け付けています。

名称一般社団法人金融先物取引業協会
相談窓口個人情報苦情相談室
所在地:〒101-0052 東京都千代田区神田小川町1-3
電話番号:03-5280-0881
受付時間:平日9:00~17:00
(土・日・祝日、12月31日~1月3日を除く)