2016年7月14日

本日発生したシステム障害について

取引システム障害が全面復旧しました

​​​​​本日14時頃から取引システムに障害が発生いたしましたが、18時55分に全面復旧したことを確認いたしました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
改めまして障害の概要について以下ご報告いたします。

1)​決済の不具合
対象ポジションを指定して決済を行った場合に次の事象が起こりました。

  ● 決済されたことを確認することができない 

  ● 口状況の残高等が正しく表示されない 

なお、指定をせず反対ポジションを建てる場合や新規ポジションでは不具合は生じませんでした。

2)SaxoTraderGOの不具合
一時的に価格配信が停止したりログインできない状態となりました。

本日はご不便やご面倒をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
なお、お取引やポジションについてご不明な点がございましたら以下までお問合せください。
○メール:info@saxobank.com
○お電話:0120-007-390


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